Perguntas Frequentes

Esqueceu-se do nome do Login?

Recupere seu Nome de Usuário (apelido) ou Senha.

Perdeu o e-mail de confirmação?

Novo e-mail?

Para utilizar o SECOND LOVE, recomendamos que você tenha um e-mail específico para isso. Não utilize o seu e-mail profissional ou pessoal. Existem várias opções para criar um e-mail gratuito, como, por exemplo: Gmail, Hotmail, Yahoo ou Outlook.

Como posso começar a utilizar?

Preencha o seu perfil da maneira o mais completa possível, respondendo a todas as perguntas da forma mais detalhada que puder. É com base nas suas preferências que faremos o cruzamento de informações para obter perfis compatíveis com o seu, e fazer com que o seu perfil seja visto por outros usuários.

Não consegue entrar no SECOND LOVE?

Seu perfil pode ter sido suspenso pelos nossos serviços É muito provável que você tenha utilizado um e-mail, um número de telefone ou alguma informação parecida e não permitida, motivo pelo qual, automaticamente, removemos o perfil. Entre em contato com o nosso SAC.

`Não encontro o meu perfil nos resultados da pesquisa?`

Não é possível pesquisar por você mesmo no seu próprio perfil. Para visualizar como você é visto pelos outros usuários, basta reproduzir o seu perfil no menu.

Por que não consigo enviar mais mensagens, mesmo sendo usuário Premium?

O Second Love tem um limite diário de mensagens para novos contatos e ilimitadas para os contatos já existentes.

Ou pode ser que você tenha chegado ao limite de 3000 mensagens (na Caixa de Entrada, Caixa de Saída, e Lixeira). Para resolver esse problema, basta apagar mensagens enviadas e recebidas.

`Não quero que todos os assinantes vejam as minhas fotos`

Você pode compartilhar fotografias privadas, adicionando perfis para a sua lista de "Os Meus Amigos"
Para carregar fotos:
- Clique no botão e selecione uma foto
- Escolha o álbum: público ou amigos
- Clique em carregar
- Espere a aprovação

IMPORTANTE
Apenas assinantes podem colocar fotografias no álbum "Os Meus Amigos".

Por que não consigo encontrar o meu próprio perfil?

Não é possível encontrará o seu próprio perfil nas pesquisas, mas, você poderá visualizar a forma como os outros usuários o veem.

Como garantimos a privacidade?

Toda a informação enviada está protegida e não pode ser utilizada por terceiros. Esses dados não podem ser utilizados para nenhum propósito comercial, que não seja no site. Os dados não são permitidos a terceiros. Somente algumas pessoas dos serviços do SECOND LOVE têm acesso aos seus dados pessoais, que só serão utilizados somente para fins funcionais e de serviço do sistema. A nossa política e nossas regras de privacidade são restritas, com as quais garantimos a sua confidencialidade. Para conhecer as nossas regras de privacidade, consulte a página de Proteção de Dados CPB)Cbpweb.nl. (Número 1,373,060).

Cookies?

Quando você entra no nosso site, um pequeno arquivo (Cookie) é criado e gravado no disco rígido do seu computador. Este arquivo permitir que você tenha maior facilidade e rapidez no acesso, além d e personalização da página para otimizar sua experiência online. A maioria dos browsers aceita automaticamente estes arquivos (Cookies), mas você poderá apagar ou definir automaticamente o seu bloqueio.
Para fazer isso, na última versão do Microsoft Internet Explorer basta acessar o modo de privacidade pelo comando (Ctrl-Shift-P);, no Firefox 31.0x. é possível excluir o histórico com o comando (Ctrl-Shift-Del) e,, no novo browser do Google Chrome, utilize (Ctrl-Shift-N) para ficar incógnito.

Quais as vantagens de ser assinante?

Ao fazer uma assinatura você contará com vários serviços adicionais, aos quais não terá acesso se possuir um cadastro gratuito. Com a assinatura, você poderá tomar a iniciativa de enviar Piscadinhas, responder ou enviar mensagens para outros usuários do SECOND LOVE, além de utilizar o bate-papo.
Como assinante, você terá máxima atenção, porque sempre que iniciar uma sessão conosco , você aparecerá no topo dos resultados de pesquisa. É comprovado que, com uma assinatura e com as funcionalidades que estão associadas, você eliminar a maioria dos usuários com falsas intenções.
Só aceitamos pessoas que estejam realmente à procura de uma aventura. Desta forma, conseguimos preservar-se o anonimato e garantir a você e a todos os assinantes do SECOND LOVE, que as pessoas que entram em contato estão realmente à procura dessa aventura, de uma forma séria.

`Dúvidas sobre a nova página de perfil?`

No retângulo preto há dois triângulos: um à esquerda e outro à direita. Você terá de movê-los para verificar as opções disponíveis.
O que significam os novos emoticons?
• a carta = enviar e-mail
• "olho" = enviar piscadinha
• o "coração" = adicionar à sua lista de amigos. Os amigos podem visualizar as suas fotos escondidas.
• a "estrela" = adicionar à sua lista de favoritos.
• a "cruz" = adicionar à sua lista de bloqueados.
Se os ícones estiverem em "vermelho", significa que estão ativos. Para voltar atrás/desbloquear alguém, clique novamente no ícone.

Quais os custos para uma assinatura?

A criação de um perfil é gratuita e permite pesquisar e visualizar perfis. Com uma assinatura bimestral, você pode enviar, e ler mensagens, ver fotos (possivelmente as ocultas), etc.

Como convido alguém para o novo bate-papo?

Bate-papo » FAQ

Como posso deixar de receber e-mails do SECOND LOVE?

Você pode escolher os e-mails do SECOND LOVE que deseja receber. Para, para isso, acesse “As Minhas Configurações”, onde encontrará você vai encontrar as opções de “Sim” ou “Não”. Em cada todos os nossos e-mails, há uma indicação clara de como pode deixar de receber e-mails.

`Como usuário gratuito, por que tenho acesso limitado a ver perfis?`

O nosso objetivo é assegurar que os visitantes e curiosos não tenham acesso a todos os detalhes e fotos dos nossos usuários com assinaturas. Valorizamos o anonimato dos nossos usuários.

Como renovar a assinatura?

Você terá sua assinatura renovada se pagar com cartão de crédito para que, de forma automática, possa continuar a receber todas as respostas ao seu perfil, para além de não perder todo o histórico, fotografias, etc.

Caso deseje cancelar a renovação, você poderá fazê-lo até 48 horas antes do final da assinatura, enviando um e-mail para: [email protected]. Só quando receber a nossa confirmação é que a sua rescisão estará legalmente efetivada.

Política de reembolso

O direito de arrependimento está previsto no art. 49, parágrafo único, do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o usuário pode, sim, vir a desistir do contrato, desde que dentro de um prazo de 7 dias.
Esse prazo é contado a partir do momento em que o usuário faz a assinatura (em que a assinatura é ativa).
Quando o consumidor exercita seu direito de arrependimento receberá somente uma parte do valor. O direito de arrependimento não é válido para a renovação da assinatura. O reembolso será realizado exatamente da mesma maneira que o pagamento foi efetuado até um prazo de 14 dias. Isso significa que, se o usuário pagou a assinatura em boleto, o reembolso será, sim, feito por depósito em conta ou dinheiro. Mas se o pagamento foi em cartão de crédito, o reembolso será feito por esse mesmo meio.
Para exercer o direito de arrependimento, você deve nos informar por meio de uma declaração inequívoca que pretende o mesmo, para isso só tem de nos enviar um email para [email protected] ou enviar mensagem através da nossa página de contato e aguardar a nossa resposta.

Como posso pagar a minha assinatura?

No SECOND LOVE, é possível pagar com cartões de crédito, boleto e transferência bancária (*).
Alguns meios de pagamento podem demorar até 7 dias úteis paraa serem liberados.

(*)Não há nenhuma referência ao SECOND LOVE no seu extrato bancário, ou em outro meio de pagamento.

Não conseguiu esclarecer a sua dúvida?

Por favor, envie a sua pergunta para este e-mail: [email protected]